ASESOR DE VENTAS

Objetivo de la posición

Mantener y desarrollar a los clientes actuales, a través de ofrecerles nuevos productos, atención y servicio de calidad, así mismo prospectar empresas de alto volumen de negocio, mediante la prospectación en zonas industriales, exposiciones e información de cámaras con la finalidad de incrementar los volúmenes de venta.

Funciones o actividades del puesto.

1.- Visitar a los clientes actuales de alto volumen de facturación, a través de la programación de citas y previo análisis de sus necesidades y entorno de negocio, con la finalidad de escuchar requerimientos de servicios y proponer posibles soluciones para la elaboración de propuestas de trabajo y servicios.

2.- Prospectar a los clientes actuales con altos volúmenes de facturación, a través de la identificación de sus necesidades de servicio y productos, con la finalidad de elaborar propuestas que se apeguen a sus requerimientos y cumplir con los objetivos de venta presupuestados.

3.- Mantener comunicación constante con los clientes de alto volumen de facturación, a través de llamadas telefónicas, análisis del mercado del cliente y/o visitas programadas, con la finalidad de detectar áreas de mejora en el servicio y proporcionar la calidad en la operación exigida por el cliente.

4.- Anticiparse a los requerimientos del cliente, a través de la investigación del mercado del cliente, análisis de sus planes de expansión, entrevistas con personal clave del cliente, con la finalidad de identificar ventas potenciales y áreas de negocio para la empresa.

5.- Atender a los clientes actuales y potenciales que solicitan información sobre los productos de la empresa, a través de actuar como intermediarios en la solución de problemas en la operación de los servicios o bien a través de interceder con otras áreas, con la finalidad de proporcionar un servicio de calidad que incremente el nivel de competitividad con la competencia.

6.- Capturar la información de nuestros prospectos, actividades, ventas, recompras además de los desarrollos de clientes existente, mediante nuestro sistema CRM, con la finalidad de contar con información veraz y oportuna para la generación de reportes y con esto lograr el conocimiento total del cliente.

7.- Elaborar los reportes de resultados de clientes visitados, prospectados y atendidos, a través del registro de las actividades en CRM y SAP, con la finalidad de medir los resultados en la prospectación con clientes y penetración del mercado.

8.- Conocer a las empresas competidoras DHL, UPS, FEDEX, MULTIPACK, REDPACK, etc., además de los precios, cobertura y logística de envíos por medio de información en pláticas y áreas de nuestros clientes existentes, así como solicitar la información directa en las oficinas de los competidores con la finalidad de fortalecer los argumentos de venta con los clientes.

9.- Representar a la empresa en ferias, expos y eventos de carácter comercial, a través de su participación y promoción de los productos y servicios de la empresa, con la finalidad de atraer clientes potenciales y colaborar con las campañas de promoción.

Requerimientos

Escolaridad: Título universitario.

Administración de empresas, relaciones comerciales, mercadotecnia o carrera afín.

Indispensable: 2 años en ventas de intangibles y administrando proyectos de ventas.

Deseable: 2 años en venta de servicios de mensajería, paquetería y/o logística y distribución.

Habilidades de negociación, manejo de objeciones y toma de decisiones.

Conocimientos básicos de comercio internacional (incoterms, trámites aduaneros).

Planeación estratégica y pronóstico de ventas.

Con cartera de clientes.

Inglés intermedio.

Office avanzado.

Conocimiento de plataformas digitales.