Propósito generalSupervisar y controlar los procesos y ciclos operativos, a través de administrar los recursos humanos, materiales y técnicos, de acuerdo con las normas y políticas de la empresa, con la finalidad de garantizar que todos los envíos foráneos y locales sean enrutados, clasificados, enviados y dirigidos a su destino para cumplir con las garantías de servicio establecidas con el cliente.

Principales Funciones1.    Supervisar que el personal pese, clasifique, enrute y pegue etiquetas de enrutamiento, de cada uno de los envíos.
2.    Supervisar que se cuenten con los equipos y herramientas necesarias para la operación diaria.
3.    Supervisar, controlar y dirigir al personal operativo a su cargo.
4.    Desarrollar la capacitación y desarrollo del personal a su cargo.
5.    Determinar las prealertas emitidas a las plazas informando la cantidad de carga que llegará a cada una de ellas.
6.    Elaborar y entregar al área de Control de Envíos los indicadores de devoluciones.
7.    Aplicar los planes de contingencia

Toma de Decisiones•    Referente a sanciones y bajas de colaboradores sindicalizados (a su cargo).
•    Planes de enrutamiento.Relaciones Internas1.    Telemarketing
2.    Asesor de Ventas
3.    PDV´s 
4.    Relaciones Laborales
5.    Recursos Humanos
6.    Capacitación
7.    Localización
8.    Seguridad Patrimonial