Rol: SUPERVISOR DE OPERACIONES   

Operar, supervisar y controlar los procesos y ciclos operativos, a través de administrar los recursos humanos, materiales y técnicos, de acuerdo a las normas y políticas de la empresa, con la finalidad de garantizar que todos los envíos foráneos y locales sean enrutados, clasificados, enviados y dirigidos a su destino para cumplir con las garantías de servicio establecidas con el cliente.  

1.- Supervisar que el personal pese, clasifique, enrute y pegue etiquetas de enrutamiento, de cada uno de los envíos, mediante la inspección fisica de las estibas, verificando el cierre del contenedor de acuerdo a los horarios, confirmando que salgan en tiempo y de acuerdo a las normas de seguridad establecidas con la finalidad de asegurar que los envios lleguen a su destino en tiempo y en condiciones de seguridad.  

2.- Realizar los cortes de mensajería generados durante el día, de acuerdo al horario de embarque establecido con la finalidad de operar las salidas en tiempo.  

3.- Elaboración el reporte operativo de prealertas emitido a las plazas informando la cantidad de carga que llegará a cada una de ellas, mediante la utilización de los sistemas electrónicos con la finalidad de permitir la planeación de la operación en la misma.  

4.- Supervisar que se cuenten con los equipos y herramientas necesarias para la operación diaria, a través de verificar el número de unidades y sus condiciones de operación para evitar demoras o problemas en el servicio.  

5.- Supervisar, controlar y dirigir al personal operativo a su cargo, a través del control de tiempo extra, indicadores individuales de productividad, ausentismo, sanciones y la elaboración del programa anual de vacaciones, con la finalidad de garantizar la continuidad operativa de su área.  

6.- Elaborar y entregar al área de Control de Envíosel el reporte de devoluciones, a través de entrega física o por correo electrónico, con la finalidad de darle seguimiento a los mismos y se le proporcionen las aclaraciones pertinentes a los clientes.  

7.- Aplicar los planes de contingencia, de acuerdo a programas e instrucciones de su jefe inmediato y considerando las condiciones que generen la contingencia, con la finalidad de cumplir con los compromisos contraidos con los clientes y garantizar la continuidad operativa.  

8.- Supervisar la capacitación y desarrollo del personal a su cargo, a través de programar su participación en los cursos y programas de desarrollo impartidos en la empresa, con la finalidad de mejorar sus habilidades y dominio de los ciclos operativos.  

9.- Realizar cualquier otra actividad o función que se le sea encomendada por su jefe inmediato.  

1.-Relaciones laborales / Encargado-gerente de plaza. para Asuntos relacionados con sanciones y bajas. 

2.-Reclutamiento / Encargado-Gerente de plaza para cubrir las vacantes que se generen  

3.-Capacitación / Encargado-Gerente de plaza para Impartición y coordinación de cursos de ciclos operativos.  

4.-Sistemas para obtener apoyo relacionado a los lectores ópticos. 

5.-Seguridad / Encargado-gerente de plaza para lo relacionado a extravíos, robos.  

6.-Área de Localización para la aclaración de envíos.  

7.-Telemarketing para dar seguimiento de recolecciones Propósito general Responsabilidades Relaciones Internas  

1.-Transportistas Para Proveer de servicios para abastecimiento de los equipos GENERALES  

Escolaridad mínima: Ingeniería industrial, del transporte o licenciatura en administración de empresas Escolaridad ideal Titulado con posgrados en logística Área de especialidad: Logística, y transporte  

Experiencia Laboral: 3 años  

Requiere viajar: si  

Idioma adicional: si  

Idioma requerido: inglés Grado de dominio: intermedio, capaz de establecer conversaciones simples y lectura GENERALES Logística Administración Manejo de almacen Manejo de automóvil  

Manejo de personal operativo y sindicalizado  

Diseño de rutas de entrega local ESPECÍFICOS Ciclos operativos (todos)  

Manejo de lop Estructura operativa  

Control vehicular Criterios de embarque y guía de estiba  

Sistemas de información Página de rastreo Página de rutas foráneas  

GENERAL 3 años supervisando personal operativo y sindicalizado en áreas de logística ESPECÍFICA 3 años como supervisor de logistica o transporte en empresas de mensajería y paquetería  

Relaciones Externas Dimensiones e indicadores Herramientas de Trabajo Perfil General Perfil de Conocimiento Perfil de Experiencia Competencias  

INNOVACION Y APERTURA AL CAMBIO ORIENTACION A RESULTADOS SERVICIO AL CLIENTE (INTERNO Y EXTERNO) TRABAJO EN EQUIPO VISION DE NEGOCIO PLANEACION Y ORGANIZACIÓN PENSAMIENTO ANALITICO SOLUCION DE PROBLEMAS APEGO A POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS