VENDEDOR DE MOSTRADOR 

Rol: VENDEDOR DE MOSTRADOR 

Propósito general 

Satisfacer las necesidades del cliente, informándole y orientándole sobre las modalidades de los servicios que ofrece Estafeta, así como las condiciones que debe de cumplir el envío para una buena entrega para cerrar la venta exitosamente. 

Responsabilidades 

1. Asesorar a los clientes que acuden al punto de venta. 

2. Vender servicios de Estafeta a clientes que no cuenten con una Guía. 

3. Expedir servicios que cuentan con una Guía de Estafeta. 

4. Entregar todos los servicios Ocurre. 

5. Manejar el dinero de la venta de servicios. 

6. Devolver los servicios que tienen más de 10 días de resguardo en el punto de venta. 

Toma de Decisiones 

• Recepción o rechazo de envíos con empaque usado que esté en un buen estado para ser transportado dentro de la red de Estafeta. 

• Cancelación de un servicio. 

• Recepción o rechazo de envíos por el tipo de contenido. 

• Entrega de servicios a personas no especificadas como remitente. 

• Devoluciones de servicios antes del tiempo estipulado.  

• Venta de servicios internacionales por el tipo de contenido. 

Relaciones Internas 

1. Asesor de ventas 

2. Atención a clientes 

3. Soporte técnico (mesa de ayuda) 

4. Operaciones 

5. Gerencia de ventas 

Relaciones Externas 

1. Clientes 

Herramientas de Trabajo 

Educación 

Preparatoria o Carrera Técnica. 

Administración, Mercadotecnia, a fin. 

Perfil de Conocimiento 

Paquetería Office: básico. Llenado de archivos. Procesos administrativos y captura de información. Para poder realizar el registro y venta de los servicios al cliente.