COORDINADOR DE OPERACIONES

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Fecha: 26 dic. 2025

Ubicación: QUERETARO, México

Empresa: estafeta

Propósito general

Garantizar el cumplimiento de los indicadores de calidad y servicio en la operación del CIS incluyendo LTL, a través de la entrega oportuna de equipo para salida a ruta foránea en los horarios pactados, control y administración de patio con la finalidad de cumplir los objetivos de rentabilidad establecidos por la empresa y satisfacer al menor costo las necesidades de los clientes.

Resultados

Variables	Métrica	Responsabilidad (Monto en $)
Accidentes en Plaza	% de accidentes	0%
Cuadratura de Rutas TR1 y TR2	Cuadrar rutas TR1 y TR2	100%
Cumplimiento de Garantías	% de Cumplimiento	95% de Cumplimiento
ITEMS perdidos/pendientes	% de ITEMS	0%
Costo por Envío	% de Cumplimiento	$13.42

Principales Funciones

Supervisar la operación de los supervisores, tránsitos internos y transfronterizos a su cargo, a través de la aplicación de los ciclos operativos, para cumplir con los compromisos de entrega de carga a los clientes internos, tales como plazas, centros operativos, estaciones aéreas y centros operativos.    
Administrar la logística de rutas que nacen en el CIS, tránsitos Internos y Transfronterizos mediante matrices de rutas con datos, distancias, horarios y costos operativos del proyecto para reforzar los proyectos y hacerlos rentables operativamente.    
Coordinar los reembolsos de las plazas y compras menores mediante las transacciones establecidas en SAP para que la plaza pague sus reembolsos y cuenten con su fondo de efectivo completo.    
Supervisar y controlar los indicadores del Centro de Intercambio a través de la lectura de resultados y objetivos establecidos, para elevar los niveles de cumplimientos en garantías.
Elaborar planes y programas de contingencia mediante un análisis de la red logística, de manera creativa y ágil, para aminorar los impactos operativos del Centro de Intercambio.
Supervisar que la plantilla de personal de la plaza se encuentre cubierta mediante el análisis de utilización de rutas, tiempos y órdenes de trabajo, para garantizar la continuidad operativa y cumplimiento de indicadores.

Toma de Decisiones

Autorización de planes de contingencia.
Referente a sanciones y bajas de colaboradores sindicalizados (a su cargo).
Planes de enrutamiento.
Planes de enrutamiento.

Relaciones Internas

Operaciones Estafeta CIS. Cumplir con las necesidades del Intercambio.    
Recursos Humanos. Revisión de plantilla de personal.
Contabilidad. Pago a proveedores y reemplazos.
Mantenimiento. Entrega de unidades por mantenimiento.
Seguros y riesgos. Atención y trámite en casos de siniestros.

Relaciones Externas

Proveedores externos (fletes). Solicitud de carga foránea por carga.
Clientes Externos LTL y EME. Entrega de carga para LTL y Tránsitos.
Autoridades Federales y Estatales. Trámites por accidentes en las vías de comunicación, decomisos de mercancías y trámites legales de operación.

Herramientas de Trabajo

Educación

Escolaridad: Universitaria.

Ingeniería, transporte y Logística.

Perfil de Conocimiento

Idioma: Inglés básico.

Paquetería Office: intermedio. Desarrollo de indicadores de Operación, plan y gestión de la operación.

Perfil de Experiencia

Logística y transporte: 3 años.
Ciclos operativos (todos), Estructura operativa, Rutas Locales y foráneas,
Manejo de lop, Criterios de embarque, Guía de estiba. Operación de carga, Clasificación, Embarque y tráfico.

Competencias

Realiza acciones para cuidar de su salud y bienestar y la de los demás, y acata normas de seguridad y prevención.

- Nivel Operativo- Conoce las normas de seguridad y las medidas de salud en el trabajo y las pone en práctica en sus actividades.
- Nivel Táctico- Analiza situaciones de peligro, evalúa y jerarquiza riesgos para implementar medidas de protección a la salud y fomento a la seguridad.
- Nivel Estratégico- Verifica las condiciones de salud y seguridad del centro de trabajo y genera planes de trabajo y estrategias de prevención.

Logra resultados de manera eficiente, manteniendo un empuje aun en circunstancias difíciles.

- Nivel Operativo- Produce resultados significativos sin desperdiciar esfuerzos.
- Nivel Táctico- Genera acciones con su equipo que impactan positivamente en los resultados de la organización.
- Nivel Estratégico- Mantiene altos estándares de trabajo con sus colaboradores enfocándose en los resultados esperados.

Se relaciona con sus compañeros y colabora con superiores para establecer un ambiente de trabajo cooperativo y una excelente relación laboral.

- Nivel Operativo- Trabaja en equipo colaborando con entusiasmo y manteniendo una actitud positiva.
- Nivel Táctico- Gestiona equipos aprovechando las habilidades y perspectivas de los miembros para alcanzar metas comunes.
- Nivel Estratégico- Impulsa un ambiente de trabajo colaborativo y la creación de equipos de alto desempeño.

Crea nuevas y mejores formas de hacer las cosas, utilizando su creatividad y promoviendo el cambio con actitud proactiva.

- Nivel Operativo- Acepta ideas, opiniones y nuevas formas de hacer el trabajo y las aplica creativamente.
- Nivel Táctico- Realiza acciones de mejora y promueve innovaciones que permitan incrementar la eficiencia y competitividad de la organización.
- Nivel Estratégico- Emprende proyectos creativos de innovación anticipándose a las necesidades del mercado.

Cultiva relaciones sólidas con los clientes ganando su confianza y ofreciendo soluciones.

- Nivel Operativo- Identifica las necesidades de sus clientes internos y externos y las atiende de forma eficiente.
- Nivel Táctico- Analiza los niveles de servicio para generar acciones de mejora continua en la atención al cliente.
- Nivel Estratégico- Construye relaciones confiables a largo plazo con los clientes internos y externos, y genera estrategias para brindar un servicio de excelencia.

Alinea el trabajo a la estrategia de la organización y a las tendencias del sector para alcanzar sus objetivos y los del negocio.

- Nivel Operativo- Identifica los objetivos y visión de la organización y de su área de trabajo y orienta sus actividades hacia ellos.
- Nivel Táctico- Guía las acciones de su equipo tomando en cuenta el rumbo de la empresa y de su área de trabajo para llevar a la organización a alcanzar sus objetivos.
- Nivel Estratégico- Comparte y comunica la visión total del negocio de manera inspiradora, identificando oportunidades y retos actuales y futuros a través del análisis.

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