¿Qué hace?    Generar guías de envío
¿Cómo lo hace?    Capturando los datos del remitente y destinatario en "SCI" (sistema comando interactivo) 
¿Para qué lo hace?    Para agilizar la recolección del paquete 
¿Qué hace?    Ejecutar el registro y creación de guías
¿Cómo lo hace?    Generando reportes llamados manifiestos 
¿Para qué lo hace?    Para tener la relación de las guías generadas en "SCI" (sistema comando interactivo) y el cierre del cierre diario del cliente
¿Qué hace?    Analizar el seguimiento a los envíos del cliente
¿Cómo lo hace?    Dando monitoreo a los envíos generados en el sistema de rastreo
¿Para qué lo hace?    Para poder validar el estatus y ubicación del paquete para que de esta manera el cliente sepa en donde se encuentra el envío.
¿Qué hace?    Informar sobre casos especiales
¿Cómo lo hace?    Mediante la comunicación con el ejecutivo de cuenta o asesor de cuenta
¿Para qué lo hace?    Para que se coordine con las áreas involucradas y se brinde el mejor servicio al cliente
¿Qué hace?    Informar sobre la actualización de datos
¿Cómo lo hace?    Capturando en comando los datos actualizados de remitentes y destinatarios
¿Para qué lo hace?    Para generar las guías con los datos correctos