AUXILIAR DE SOLUCIONES AL CLIENTE 

Propósito general 

Contribuir en la atención de solicitudes en tiempo y forma que ingresen al área de control de envíos, mediante la generación de actas administrativas y corroborar datos para coordinar los envíos, para cumplir en todo momento con los indicadores para mejorar la satisfacción del cliente.     

Responsabilidades 

Atender en tiempo y forma los Reportes de Servicio Asignados   

Informar sobre los servicios que tienen entrada a Control de envíos.  

Ejecutar en tiempo y forma las llamadas a los clientes de los envíos ingresados a Control de Envíos. 

Generar actas a envíos que lo requieran. 

Cuadrar de manera diaria y física los manifiestos de entrega y devoluciones de rutas locales. 

Herramientas de Trabajo 

PC 

TELÉFONO FIJO / SOFT PHONE 

Educación 

Escolaridad: Preparatoria o Carrera Técnica. 

Administración, a fin. 

Perfil de Conocimiento 

Paquetería Office: básico. Seguimiento de indicadores. 

Perfil de Experiencia 

Atención a Clientes: 6 meses. 

Solución a problemas, manejo de personal.