Reporta a:

Gerente de Distribución

Objetivo del puesto:

Diseñar, planificar y optimizar la red de distribución para garantizar entregas oportunas, seguras y eficientes, mejorando la experiencia del cliente y reduciendo costos operativos, con un enfoque de mediano y largo plazo que aporte valor estratégico a la compañía.

Funciones y responsabilidades clave

1. Diseño y optimización de la red de distribución
• Analizar patrones de demanda y volúmenes de envío.
• Proponer rutas y segmentaciones que maximicen eficiencia y capacidad.
2. Planificación y gestión operativa con visión estratégica
• Asignar recursos considerando capacidad y demanda proyectada.
• Reprogramar y ajustar rutas ante contingencias.
3. Monitoreo y control del desempeño
• Dar seguimiento en tiempo real a entregas y rutas mediante herramientas tecnológicas.
• Implementar acciones correctivas para garantizar niveles de servicio (SLAs).
4. Innovación y adopción tecnológica
• Evaluar e implementar soluciones como TMS avanzados, optimización por IA o modelos de última milla.
5. Gestión de costos y eficiencia
• Diseñar estrategias para reducir costos logísticos sin sacrificar calidad.
• Medir impacto financiero de cambios operativos.
6. Coordinación interdepartamental y con aliados externos
• Colaborar con operaciones, comercial, compras y servicio al cliente.
7. Análisis y reportes estratégicos
• Presentar KPIs clave a la gerencia: OTD, costo por entrega, productividad por ruta, reintentos y satisfacción del cliente.
• Identificar oportunidades de mejora continua.

Indicadores de desempeño (KPIs)

• OTD (On Time Delivery): % de entregas puntuales.
• Costo por entrega: Relación costo operativo / envíos entregados.
• Productividad por ruta: Paquetes entregados por vehículo/día.
• Tasa de reintentos: % de entregas que requieren más de un intento.
• Nivel de incidencias: Paquetes dañados o extraviados.
• Satisfacción del cliente: Medida a través de encuestas y retroalimentación.

Competencias

• Pensamiento analítico y visión estratégica.
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas.
• Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
• Manejo avanzado de Excel, bases de datos y software de gestión logística.
• Conocimiento en optimización de rutas, control de costos y planeación de recursos.

Formación y experiencia

• Carrera técnica o licenciatura en logística, ingeniería industrial, administración o afín.
• Experiencia mínima de 3 años en distribución, transporte o mensajería, con participación en proyectos de optimización o rediseño de rutas.
• Conocimiento de geografía local, regional y procesos de última milla.