SUPERVISOR DE OPERACIONES 'B'
Propósito general
Supervisar y controlar los procesos y ciclos operativos, a través de administrar los recursos humanos, materiales y técnicos, de acuerdo con las normas y políticas de la empresa, con la finalidad de garantizar que todos los envíos foráneos y locales sean enrutados, clasificados, enviados y dirigidos a su destino para cumplir con las garantías de servicio establecidas con el cliente.
 
Principales Funciones
Supervisar que el personal pese, clasifique, enrute y pegue etiquetas de enrutamiento, de cada uno de los envíos
Supervisar que se cuenten con los equipos y herramientas necesarias para la operación diaria.
Supervisar, controlar y dirigir al personal operativo a su cargo.
Desarrollar la capacitación y desarrollo del personal a su cargo.
Determinar las prealertas emitidas a las plazas informando la cantidad de carga que llegará a cada una de ellas.
Elaborar y entregar al área de Control de Envíos los indicadores de devoluciones.
Aplicar los planes de contingencia
 
Toma de Decisiones
•    Referente a sanciones y bajas de colaboradores sindicalizados (a su cargo).

•    Planes de enrutamiento.
Relaciones Internas
Telemarketing.
Asesor de Ventas.
PDV´s
Relaciones Laborales
Recursos Humanos
Capacitación
Localización
Seguridad Patrimonial
Relaciones Externas
Clientes
Herramientas de Trabajo
Educación
Escolaridad: Universitaria.

Ingeniería Industrial, transporte, administración.
Perfil de Conocimiento
Idioma: Inglés básico.

Paquetería Office: intermedio. Análisis de datos para control vehicular, criterios de embarque y guías.
Perfil de Experiencia
Logística: 4 años.

Transporte en empresas de mensajería y Paquetería.

Manejo de personal operativo y sindical.

Manejo de almacén, automóvil y diseño de rutas de entrega local.
Competencias
Realiza acciones para cuidar de su salud y bienestar y la de los demás, y acata normas de seguridad y prevención.
Nivel Operativo- Conoce las normas de seguridad y las medidas de salud en el trabajo y las pone en práctica en sus actividades.
Nivel Táctico-  Analiza situaciones de peligro, evalúa y jerarquiza riesgos para implementar medidas de protección a la salud y fomento a la seguridad.
Nivel Estratégico-  Verifica las condiciones de salud y seguridad del centro de trabajo y genera planes de trabajo y estrategias de prevención.
Logra resultados de manera eficiente, manteniendo un empuje aun en circunstancias difíciles.
Nivel Operativo- Produce resultados significativos sin desperdiciar esfuerzos.
Nivel Táctico- Genera acciones con su equipo que impactan positivamente en los resultados de la organización.
Nivel Estratégico- Mantiene altos estándares de trabajo con sus colaboradores enfocándose en los resultados esperados.
Se relaciona con sus compañeros y colabora con superiores para establecer un ambiente de trabajo cooperativo y una excelente relación laboral.
Nivel Operativo- Trabaja en equipo colaborando con entusiasmo y manteniendo una actitud positiva.
Nivel Táctico- Gestiona equipos aprovechando las habilidades y perspectivas de los miembros para alcanzar metas comunes.
Nivel Estratégico- Impulsa un ambiente de trabajo colaborativo y la creación de equipos de alto desempeño.
Crea nuevas y mejores formas de hacer las cosas, utilizando su creatividad y promoviendo el cambio con actitud proactiva.
Nivel Operativo- Acepta ideas, opiniones y nuevas formas de hacer el trabajo y las aplica creativamente.
Nivel Táctico- Realiza acciones de mejora y promueve innovaciones que permitan incrementar la eficiencia y competitividad de la organización.
Nivel Estratégico- Emprende proyectos creativos  de innovación anticipándose a las necesidades del mercado.
Cultiva relaciones sólidas con los clientes ganando su confianza y ofreciendo soluciones.
Nivel Operativo- Identifica las necesidades de sus clientes internos y externos y las atiende de forma eficiente.
Nivel Táctico- Analiza los niveles de servicio para generar acciones de mejora continua en la atención al cliente.
Nivel Estratégico- Construye relaciones confiables a largo plazo con los clientes internos y externos, y genera estrategias para brindar un servicio de excelencia.
Alinea el trabajo a la estrategia de la organización y a las tendencias del sector para alcanzar sus objetivos y los del negocio.
Nivel Operativo- Identifica los objetivos y visión de la organización y de su área de trabajo y orienta sus actividades hacia ellos.
Nivel Táctico- Guía las acciones de su equipo tomando en cuenta el rumbo de la empresa y de su área de trabajo para llevar a la organización a alcanzar sus objetivos.
Nivel Estratégico- Comparte y comunica la visión total del negocio de manera inspiradora, identificando oportunidades y retos actuales y futuros a través del análisis.
Dirige equipos para alcanzar metas comunes.
Nivel Operativo- Participa en su equipo con ideas y acciones para alcanzar objetivos compartidos.
Nivel Táctico- Dirige las actividades del equipo brindando retroalimentación continua.
Nivel Estratégico- Inspira, motiva y compromete al equipo funcionando como mentor.