IN HOUSE
IN HOUSE
Ciudad:
MICHOACAN
Fecha de publicación:
12 oct 2026
Horario:
09:00 - 17:00
Descripción:
- Generar y documentar las guías a través de “comando” con la finalidad de llevar el seguimiento necesario a partir de las solicitudes hasta la entrega final del envío.
Resultados
Variables Métrica Responsabilidad (Monto en $)
Cumplimiento de Garantías % de Cumplimiento 95% de Cumplimiento
Presupuesto de Ingreso % de Cumplimiento Mayor al 95%
Cierre de pendientes vencidos % de Cumplimiento 95% de Cumplimiento
Recolecciones % de Cumplimiento 95% de Cumplimiento
Servicios con Seguimiento % de Cumplimiento 90%
Servicios Concluidos % de Cumplimiento 70%
Principales Funciones
* Generar guías de envío. Capturando los datos del remitente y destinatario en “SCI” (sistema comando interactivo) . Para agilizar la recolección del paquete
* Ejecutar el registro y creación de guías. Generando reportes llamados manifiestos. Para tener la relación de las guías generadas en “SCI” (sistema comando interactivo) y el cierre del cierre diario del cliente.
* Analizar el seguimiento a los envíos del cliente. Dando monitoreo a los envíos generados en el sistema de rastreo. Para poder validar el estatus y ubicación del paquete para que de esta manera el cliente sepa en donde se encuentra el envío.
* Informar sobre casos especiales. Mediante la comunicación con el ejecutivo de cuenta o asesor de cuenta. Para que se coordine con las áreas involucradas y se brinde el mejor servicio al cliente
* Informar sobre la actualización de datos. Capturando en comando los datos actualizados de remitentes y destinatarios. Para generar las guías con los datos correctos
Toma de Decisiones
• Seguimiento a envíos con los clientes.
Relaciones Internas
Asesor de ventas: Para dar seguimiento a las necesidades del cliente
SCI: Para el seguimiento de los envíos
Soporte técnico (mesa de ayuda): Para problemas con “comando”
Relaciones Externas
Clientes
Para realizar la generación de guías y brindar atención aclarando dudas y problemas.
Herramientas de Trabajo
Educación
Preparatoria o Carrera Técnica.
Perfil de Conocimiento
Paquetería Office: intermedio. Presentación y análisis de resultados.
Comando Interactivo: intermedio.
Perfil de Experiencia
Atención al cliente, administración: 1 año.
Para poder brindarle un servicio personalizado al cliente. Para poder generar guías y brindar atención, aclaración de dudas y un servicio personalizado.