Función                    
VENDEDOR DE MOSTRADOR                    
Descripción verbal                    
                    
    Descripción                
                    
                    
    Descripción general:                
                    
                    
    Documentar, facturar y vender las guías que solicita el cliente                
    cuando acude a los puntos de venta, a través de verificar los                
    paquetes y asesorar al cliente sobre los diferentes productos y                
    servicios, con la finalidad de generar las guías y realizar la venta.                
                    
    Responsabilidades:                
                    
                    
    1.- Atender a los clientes cuando acuden al punto de venta                
    solicitando algún servicio de mensajería, a través de proporcionales                
    información sobre las diferentes opciones, productos, servicios y                
    costos, con la finalidad de ofrecer el servicio que mejor convenga a                
    las necesidades del cliente.                
    2.- Facturar y elaborar las guías de acuerdo al destino, servicio o                
    producto que mejor convenga al cliente en el sistema electrónico                
    (Sistema de Comando Interactivo SCI), mediante la captura del                
    remitente y destinatario, las cuales generarran las guías para su                
    pegado al paquete y posterior recolección.                
    3.- Verificar con el cliente el contenido de los paquetes,                
    verificando que no contenga materiales prohibidos, así mismo verifica                
    que se encuentren correctamente empacados, con la finalidad de evitar                
    contratiempos en el manejo del producto.                
    4.- Atender a los clientes que acuden al punto de venta solicitan                
    información sobre los envíos generados en días anteriores, a través                
    del sistema de rastreo (Intranet), así mismo proporciona información                
    a los clientes sobre el procedimiento a seguir cuando exista alguna                
    contingencia con relación al servicio generado.                
    5.- Elaborar los reportes de ventas, facturación o guías que le sean                
    solicitadas, con la finalidad de informar sobre las operaciones del                
    punto de venta, cuando le sean solicitadas.                
    6.- Realizar cualquier otra actividad o función que se le sea                
    encomendada por su jefe inmediato.                
                    
    Relaciones Internas:                
                    
                    
    1.-Asesor de Ventas para dar seguimiento a las necesidades del                
    cliente2.-SAE para el seguimiento de los envíos3.-Soporte Técnico                
    (mesa de ayuda) para todo lo relacionado con el sistema                
    comando4.-Operaciones para las recolecciones de los envíos                
                    
    Relaciones Externas:                
                    
                    
    1.-Cliente Para Atención al cliente                
                    
    Herramientas de trabajo:                
                    
                    
    1.- Sistema Comando (software)                
    2.- Equipo de Computo (hardware)                
    3.- Teléfono                
    4.- Impresora                
                    
    Perfil General:                
                    
                    
    GENERALES                
    Escolaridad mínima: Bachillerato o carrera técnica terminada                
    Escolaridad ideal: Licenciatura trunca o terminada en administración,                
    mercadotécnica                
    Área de especialidad: Venta en mostrador de servicios o productos                
    Experiencia Laboral: 1 año                
    Requiere viajar: no                
    Idioma adicional: no                
    Idioma requerido: no es requisito                
    Grado de dominio: no es requisito                
                    
    Perfil Conocimiento:                
                    
                    
    GENERALES                
    Manejo de PC                
    Proceso general de la venta                
    Necesidades de clientes                
    Manejo de efectivo, arqueos de caja, depositos de efectivo y a                
    panamericano                
    Procesos administrativos y captura de información                
    ESPECÍFICOS                
    Ciclos operativos                
    Ciclos de la venta                
    Productos y servicios                
    Zonificación                
    Lista de precios y cotizaciones                
    Sistema de PDV                
                    
    Perfil Experiencia:                
                    
                    
    GENERAL                
    1 año en atención directa al cliente y ventas en mostrador de                
    servicios                
    ESPECÍFICA                
    1 año en venta de servicios de mensajería y paquetería