Coordinador Regional de SAC distrito 5

Resumen del Puesto:  Buscamos un Coordinador Regional de SAC entusiasta y comprometido, que se destaque por su alegría por servir y su habilidad para gestionar la atención al cliente tanto interna como externa con eficacia y en tiempo. Este rol es esencial para garantizar la excelencia en el servicio y el logro de resultados significativos alineados con los objetivos de la empresa.

Responsabilidades Principales:

• Garantizar una atención en tiempo y de calidad a todos nuestros clientes, superando sus expectativas y fomentando una experiencia positiva.
• Promover una cultura de alegría por servir, asegurando que cada interacción con el cliente sea amable y constructiva.
• Supervisar la atención de cliente interno y externo, asegurando que se mantengan altos estándares de servicio.
• Establecer mediciones y objetivos claros para el departamento, con el fin de evaluar y mejorar continuamente la calidad del servicio.
• Demostrar adaptabilidad frente a las cambiantes demandas del mercado y las necesidades de los clientes.
• Proporcionar retroalimentación constructiva al equipo de supervisores, promoviendo el desarrollo profesional y la mejora continua.
• Impulsar el equipo hacia la consecución de resultados sobresalientes, manteniendo siempre una actitud de ‘buscar el cómo sí’.
• Apoyando en compañía de los supervisores de las regionales que componen el distrito 5 GDL, OCC, CUL, HMO, LAP y TIJ

Cualificaciones:

• Experiencia previa en roles de liderazgo en atención al cliente.
• Habilidades excepcionales de comunicación, empatía y trabajo en equipo.
• Capacidad para analizar datos y traducirlos en acciones estratégicas.
• Competencia en la gestión de equipos y en la promoción de un ambiente de trabajo positivo.

Ofrecemos:

• Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
• Un paquete de compensación competitivo acorde a la experiencia y habilidades.