Requisitos del puesto

Contribuir en la atención de solicitudes en tiempo y forma que ingresen al área de SAC, mediante la generación de actas administrativas y corroborar datos para coordinar los envíos, para cumplir en todo momento con los indicadores para mejorar la satisfacción del cliente vacante 50% operativa 50% administrativa.    

Educación: Preparatoria o Secundaria

Habilidades

Manejo de equipo de cómputo y correo empresarial

Paquetería Office

Seguimiento de indicadores.

Proactividad

Atención a Clientes: 6 meses

Solución a problemas

Disponibilidad para tiempo extra autorizado

Disponibilidad de horario: Si

Disponibilidad de viajar: eventualmente

Disponibilidad de cambio de residencia: No

Responsabilidad del puesto

Atender en tiempo y forma los Reportes de Servicio Asignados, mediante la revisión diaria de cada uno de los Reportes de Servicio
Informar sobre los servicios que tienen entrada a SAC, mediante la revisión diaria de escaneos de los envíos, apoyado de la información de las etiquetas de visita y control, a través del sistema de gestión de envíos SAP service.
Ejecutar en tiempo y forma las llamadas a los clientes de los envíos ingresados a SAC, mediante el proceso diario de coordinación de envíos y llamadas a los clientes
Generar actas a envíos que lo requieran, mediante el seguimiento a una incidencia a los envíos conforme al proceso de ciclos operativos, para notificar y coordinar los envíos a la brevedad.