Horario: de 9:00 am a 18:00 y Sabados de 9:00 am a 14:00

Zona a laborar: Nte. 3 S/N, 42884 Parque Industrial Tepeji, Hgo.

Objetivo de la posición

Brindar seguimiento a ítems operados por los clientes, desde la elaboración de guías hasta la entrega final del envío.

Funciones o actividades del puesto.

• Elaboración de guías.
• Elaboración de indicadores (KPI´s).
• Realización de folios de recolección.
• Prealerta y seguimiento a folios de recolección.
• Atención al cliente vía correo electrónico (Respuesta a problemas y consultas planteadas por los clientes).
• Elaboración de tickets (reportes).
• Control y seguimiento de ítems operados de la(s) cuenta(s) asignada(s).
•  

Requerimientos

• Preparatoria o Carrera Técnica.
• Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares o funciones administrativas o de soporte, preferiblemente en un entorno de ventas, servicio al cliente o logística.
• Conocimientos básicos/intermedios de ofimática (Word, Excel, PowerPoint, Correo Microsoft Outlook).

Competencias

• Orientación a resultados.
• Tolerancia.
• Trabajo en equipo.
• Capacidad de análisis.
• Servicio al cliente.
• Proactividad.

Que tenemos para ti

• Sueldo competitivo.
• Prestaciones de ley.
• Bono de productividad.
• Crecimiento dentro de la empresa.
• Buen ambiente laboral.

IH HOUSE

Objetivo de la posición

Generar y documentar las guías a través de comando web con la finalidad de llevar el seguimiento necesario a partir de las solicitudes hasta la entrega final del envío.

Funciones o actividades del puesto.

• Brindar atención especializada a clientes (Vía correo electrónico y presencial).
• Elaboración de guías.
• Realización de folios de recolección.
• Prealerta y seguimiento a folios de recolección.
• Acomodo, emplaye, entarimado, organización y carga de paquetería recibida en instalaciones del cliente.
• Cuadratura de la carga entregada por el cliente en sus instalaciones.
• Elaboración de tickets.

Requerimientos

• Preparatoria o Carrera Técnica.
• Experiencia mínima de 6 meses en posiciones con funciones operativas de atención al cliente, preferiblemente en un entorno como almacén y/o centros de distribución.
• Conocimientos básicos de ofimática (Word, Excel, Correo Microsoft Outlook).

Competencias

• Servicio al cliente.
• Trabajo bajo presión.
• Trabajo en equipo.
• Organización.
• Proactividad.