AUXILIAR SOPORTE AL CLIENTE
AUXILIAR SOPORTE AL CLIENTE
Objetivo de la posición
Analizar e implantar procesos de seguridad para el control de acceso a las diferentes instalaciones de la empresa y los procesos de operación, mediante la creación de consignas y procedimientos de seguridad, la utilización de materiales y equipos de apoyo y la capacitación, con la finalidad de disminuir los robos internos, sustracciones y perdidas de los envíos, además de la protección de las instalaciones, bienes materiales y el recurso humano de la empresa.
Funciones o actividades del puesto.
Analizar la carga proveniente o con destino a las fronteras del país. Mediante la utilización de perros entrenados para la detección de drogas. Para evitar que el servicio de la empresa sea utilizado para el tráfico de estupefacientes. Coordinar la custodia de las unidades de rutas foráneas. Mediante la utilización de las patrullas del servicio de seguridad privada. Para evitar el robo del transporte en zonas de alto riesgo dentro de la ciudad de México.Administrar los accesos a las instalaciones. Mediante la utilización de personal de seguridad privada y equipos electrónicos. Para resguardar las instalaciones, bienes materiales y recurso humano de la empresa. Analizar las diferentes instalaciones operativas de la empresa. Mediante el uso de equipos de CCTV centralizado en México. Para apoyar la operación diaria y de detectar posibles situaciones de riesgo para las instalaciones, envíos, bienes materiales y recurso humano de la empresa. Analizar los incidentes de robo, sustracciones y perdidas de envíos. Mediante procesos de investigación y la utilización de herramientas como el CCTV. Para encontrar a los responsables de cometer los ilícitos o fallas dentro del proceso de operación.RequerimientosEscolaridad: Universitaria.Ingeniería Industrial, Derecho, Criminología.Paquetería Office: intermedio. Presentación de resultados, hojas de cálculo.Seguridad: 3 años.Patrimonial integral.Evaluación de riesgos, Técnicas de investigación. Protección Civil.Que tenemos para ti
Un sueldo competitivoUn esquema variablePrestaciones superiores de ley.Un plan de carrera dentro de la empresa te comparto el de ejecutivo que también esta mal para la corrección gracias, copie el que me mandaste hace ya algunos meses, lo modifico mas bien lo que nos cuestionan es la estructura el de aux lo voy a modificar yo para agilizar y liberar la requi oye, pero el q me mandas es de Seguridad ese lo pongo? no esa es la estructura pero dejame te paso el de asesor de ventas gracias ya solo copias y pegas Objetivo de la posiciónMantener e incrementar la cartera de clientes asignada, mediante la ejecución de las actividades de servicio y prospectación de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidas en los Ciclos de Venta, sistemas CRM y SAP, con la finalidad de garantizar el cumplimiento del presupuesto de venta asignado. .Funciones o actividades del puesto.1.- Elaborar y ejecutar el presupuesto de ventas por cliente y producto de acuerdo a la estrategia comercial de la región, a través de del cumplimiento de los Ciclos de Venta (políticas y procedimientos) establecidos y cuotas asignadas, con la finalidad de lograr los objetivos de venta establecidos.2.- Garantizar que su cartera de clientes prospectados cumpla en tres veces su cartera objetivo, mediante la identificación de prospectos a través de bases de datos, directorios, asociaciones de industriales, etc, con la finalidad de incrementar la venta y exceder sus objetivos comerciales.3.- Promoveer los servicios del portafolio de productos, nuevas tecnologías de Estafeta, incluyendo los Emergentes (LTL, Solog, Intenacional, Buzón E), a través de la identificación de necesidades del cliente y elaboración de propuestas, con la finalidad de incrememntar la venta y el cumplimiento de los objetivos Individuales establecidos.4.- Capturar la información de los clientes y su ciclo comercial, mediante la utilización de los sistemas electrónico SAP y CRM, con la finalidad de controlar y facilitar el proceso de venta con los clientes. 5. Realizar en tiempo y forma la refacturación de los clientes conforme a las políticas y procedimientos de la empresa, con la finalidad de cumplir con el presupuesto de conservación asignado.6.- Garantizar la atención y servicio al cliente de acuerdo al calendario elaborado conjuntamente con el Gerente Regional de Ventas para proporcionar el nivel de servicio requerido, asegurando su permanencia, así como identificar nuevas áreas de venta de los servicios y productos (LTL, Internacional, Solog y Buzón E, ) de la empresa.7.- Realizar las actividades de prospectación y presentación de propuestas para venta nueva, a través del análisis de las condiciones y requerimientos del cliente y mediante al utilización de las herramientas y sistemas electrónicos de registro (CRM_SAP) proporcionadas por la compañía, con la finalidad de ingresar negocios y cumplir con el presupuesto asignado.8.- Asesorar a los clientes cuando surjan dudas o problemas en el servicio, mediante la gestión y orientación a los clientes que lo soliciten, con la finalidad de vigilar su adecuada canalización y proporcionar un adecuado servicio al cliente.9.- Realizar el seguimiento semanal a la cobranza de los clientes con el apoyo del área de cobranzas y a través de los sistemas CRM-SAP para asegurar su pago y registro, con la finalidad de reducir los días cartera a menos de 33 días.10.- Elaborar y actualizar de acuerdo a los lineamientos corporativos, los reportes de ventas, ingresos y días cartera que le sean solicitados para proporcionar la información actualizada sobre el cumplimiento de los objetivos de venta, cartera y clientes prospectados.11.-Mantenerse constantemente informado sobre sobre el entorno del mercado, sus clientes y de la competencia, a través de medios impresos de comunicación, revistas, internet y cualquier otro medio de información, con la finalidad de prospectar con base a los cambios en el entorno y necesidades del cliente.12.- Realizar cualquier otra actividad o función que se le sea encomendada por su jefe inmediato.RequerimientosEscolaridad mínima: Pasante o trunco de licenciatura Escolaridad ideal: Licenciatura en área económico-administrativas Área de especialidad: Ventas de serviciosExperiencia Laboral: 3 años en Ventas del giroRequiere viajar:Si Idioma requerido: Inglés Grado de dominio: Medio, comprensión de textosQue tenemos para tiUn sueldo competitivoUn esquema variablePrestaciones superiores de ley.Un plan de carrera dentro de la empresa