AUXILIAR DE OPERACIONES

AUXILIAR DE OPERACIONES

Logística y operaciones             

Logística y operaciones

Ciudad:  HIDALGO
Fecha de publicación:  9 jul 2024
Horario:  L-S
Descripción: 

Propósito general

 Asegurar que los procesos de coordnación de envíos y órdenes de ratreo se lleven a cabo conforme lo marcado en Ciclos Operativos con la finalidad de cumplir con los indicadores establecidos y así satisfacer las necesidades del cliente.

Resultados

Principales Funciones

 1.-  Ejecutar los procesos establecidos en el manual de Ciclos Operativos asegurando el correcto escaneo de  entradas y salidas de los envíos que ingresan al área, ademas de atender las Ordenes de Rastreo en tiempo y forma, con la finalidad de dar atención en tiempo a nuestros clientes.

 2.- Contactar a los clientes cuyos envíos presentan falta de datos para su entrega, con la la finalidad de obtener los datos correctas para asegurar su correcta entrega de acuerdo a la garantía contratada.

 3.- Actualizar y enviar diariamente el reporte de envíos procesados a nivel de operación bancarias, con la finalidad de tener el control de todas las incidencias.

 4.- Brindar atención y apoyo a clientes externos e internos.

 5.- Ingesar el registro de llamadas y coordinaciones en el sistema Agenda de Control de Envíos.

Toma de Decisiones

Relaciones Internas

 1.-Supervisor de Resguardos y Localización para ejecutar acciones implementadas para el cumplimiento de los objetivos del area.

 2.-Auxiliares de Control de envíos  para proporcionar apoyo para coordinar la entrega de los servicios.

 3.-Auxiliares de Localización para coordinar servicios ubicados en el CE ,CNA y Resguardo, logrando la satisfacción del cliente

Relaciones Externas

 1.-Clientes para coordinar la entrega de los envíos que presentan problemas en la entrega e dar avances sobre las solicitudes requeridas por los clientes.