SUPERVISOR SOPORTE AL CLIENTE
SUPERVISOR SOPORTE AL CLIENTE
Ciudad:
EDO. DE MEXICO
Fecha de publicación:
17 sep. 2025
Horario:
De lunes a viernes de 9:00 -18:00 hrs. sábado de 9
Descripción:
Sus tareas principales serán supervisar al equipo de seguimiento, atender las solicitudes de los clientes y visita con los clientes
- Supervisar el seguimiento de los envíos a traves de los reportes creados.
- Creación y elaboración de reportes y KPI's mediante excel.
- Atender las consultas y quejas de los clientes de manera oportuna y profesional.
- Coordinar las actividades diarias del departamento.
- Asegurarse de que los miembros del equipo se adhieran a las pautas de servicio al cliente y las políticas de la empresa.
- Comunicación con los clientes a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos.
- Establecer objetivos de equipo y controlar el progreso.
- Colaborar con otros departamentos.
-
Incorporar y capacitar a los miembros del personal.
REQUISITOS:
-
Carrera concluida.
-
Conocimiento amplio de excel.
-
Conocimiento de Power BI.
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Ingles intermedio.
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Excelente presentación.
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Lenguaje fluido y claro.
LUGAR DE TRABAJO
Estafeta San Martin Obispo, Cuautitlán Izcalli, Estado de México.
HORARIO:
De lunes a viernes de 9:00 -18:00 hrs. sábado de 9:00 - 14:00 , todo el tiempo es presencial, no tenemos Home Office.