Principales Funciones1.    Generar guías de envío.  Capturando los datos del remitente y destinatario en “SCI” (sistema comando interactivo) . Para agilizar la recolección del paquete2.    Ejecutar el registro y creación de guías. Generando reportes llamados manifiestos.  Para tener la relación de las guías generadas en “SCI” (sistema comando interactivo) y el cierre del cierre diario del cliente.3.    Analizar el seguimiento a los envíos del cliente. Dando monitoreo a los envíos generados en el sistema de rastreo. Para poder validar el estatus y ubicación del paquete para que de esta manera el cliente sepa en donde se encuentra el envío.4.    Informar sobre casos especiales. Mediante la comunicación con el ejecutivo de cuenta o asesor de cuenta. Para que se coordine con las áreas involucradas y se brinde el mejor servicio al cliente5.    Informar sobre la actualización de datos.  Capturando en comando los datos actualizados de remitentes y destinatarios. Para generar las guías con los datos correctosToma de DecisionesSeguimiento a envíos con los clientes.Relaciones InternasAsesor de ventas: Para dar seguimiento a las necesidades del clienteSCI: Para el seguimiento de los envíosSoporte técnico (mesa de ayuda): Para problemas con “comando”Relaciones ExternasClientesPara realizar la generación de guías y brindar atención aclarando dudas y problemas.Herramientas de TrabajoEducaciónPreparatoria o Carrera Técnica.Perfil de ConocimientoPaquetería Office: intermedio. Presentación y análisis de resultados.
Comando Interactivo: intermedio.Perfil de ExperienciaAtención al cliente, administración: 1 año.
Para poder brindarle un servicio personalizado al cliente.  Para poder generar guías y brindar atención, aclaración de dudas y un servicio personalizado.