Objetivo de la posición 

Contribuir en la atención de solicitudes en tiempo y forma que ingresen al área de control de envíos, mediante la generación de actas administrativas, realizar llamadas para corroborar datos con el fin coordinar los envíos, para cumplir en todo momento con los indicadores para mejorar la satisfacción del cliente. 

 Funciones o actividades del puesto. 

 Atender en tiempo y forma los Reportes de Servicio Asignados 

•  Informar sobre los servicios que tienen entrada a Control de envíos 

• Ejecutar en tiempo y forma las llamadas a los clientes de los envíos ingresados a Control de Envíos. 

• Generar actas a envíos que lo requieran 

• Realizar conciliaciones