Propósito general

 Informar y orientar a clientes individuales y empresariales de Estafeta Mexicana sobre el estatus logístico de envío o recepción del servicio contratado,  a través de localizar en línea las ordenes de servicio o guías, así como contactar a las plazas o areas involucradas, con la finalidad de dar seguimiento al servicio contratado hasta la recepción exitosa del paquete o domicilio de entrega.

Resultados

Principales Funciones

 1.- Informar al cliente individual y empresarial el proceso logístico de su servicio de paquetería como de correspondencia.

 2.- Verificar autenticidad de las direcciones de entrega y tarjetas de crédito registradas por el cliente en el sistema.

 3.-Cotizar precios de importación.

 4.-Dar seguimiento a las operaciones registradas en la bodega de LaredoTexas.

 5.- Identificar problemas generados durante el proceso de importación de una operación.

 6.- Mantener actualizada la información en BackOffice.

 7.- Resolver dudas sobre facturación electrónica.

 8.- Elaborar reportes por extravío o daño de mercancía contenida en las operaciones.

 9.- Elaborar reporte diario de actividades realizadas.

 10.- Realizar cualquier otra actividad o función que se le sea encomendada por su jefe inmediato.