Objetivo del puesto:
Brindar atención personalizada a los clientes en mostrador, ofreciendo soluciones de mensajería y paquetería de acuerdo con sus necesidades, garantizando un servicio ágil, eficiente y con calidad, que contribuya al cumplimiento de metas comerciales y a la satisfacción del cliente.

Funciones principales:

• Atender y orientar a clientes en mostrador sobre los servicios de mensajería y paquetería disponibles.
• Realizar cotizaciones, registrar envíos y generar guías en el sistema.
• Recibir, verificar, embalar y asegurar que los paquetes cumplan con las políticas establecidas.
• Manejar efectivo, realizar cobros y cortes de caja diarios.
• Promover servicios adicionales (seguros, empaque, envíos horario garantía, etc.).
• Dar seguimiento a envíos, rastreo y resolución de incidencias menores en coordinación con operaciones.
• Mantener el área de atención limpia, ordenada y con material promocional actualizado.
• Cumplir con las metas de ventas y calidad en el servicio.

Perfil del puesto:

• Escolaridad: Bachillerato concluido (deseable carrera técnica o universitaria trunca).
• Experiencia: 1 año mínimo en atención a clientes, ventas o manejo de caja (preferentemente en servicios de mensajería, paquetería o retail).
• Conocimientos:
• Manejo básico de sistemas computacionales y paquetería Office.
• Procesos de cobro en efectivo y terminal bancaria.
• Técnicas de atención al cliente y ventas.
• Habilidades:
• Comunicación clara y efectiva.
• Actitud de servicio.
• Trabajo en equipo.
• Organización y atención al detalle.
• Proactividad para la venta cruzada de servicios.

Competencias clave:

• Orientación al cliente.
• Tolerancia.
• Honestidad y responsabilidad.
• Cumplimiento de objetivos.

Condiciones de trabajo:

• Jornada: Tiempo completo.
• Lugar: Disponibilidad para cubrir distintos Puntos de venta / sucursales.
• Reporta a: Supervisor de punto de venta.