Acerca del empleo

Acerca de la empresa
En Estafeta, valoramos el talento, la diversidad y la inclusión como pilares de nuestro éxito. Con más de 40 años liderando la logística en México, nos enorgullece ofrecer soluciones innovadoras que conectan personas y negocios. ¡Únete y estafétalo! Ubicación Azcapotzalco, CDMX.

Objetivo de la posición

• Supervisar el desempeño del personal a cargo, con clientes y áreas internas, asegurando un servicio profesional y proactivo que cumpla con los estándares de calidad de la operación y fortalezca la relación con los clientes, contribuyendo a la rentabilidad del negocio.

Requerimientos

• Educación mínima requerida: Universitaria: Administración, Relaciones Comerciales o afín. 
• Experiencia mínima de  2 años en supervisión de operaciones, servicio al cliente o cuentas logísticas. 
• Dominio de Microsoft Outlook, Excel y Teams.
• Habilidades sólidas de negociación, análisis de KPI’s, solución de problemas y toma de decisiones.
• Experiencia coordinando equipos con roles de servicio al cliente 

Funciones o actividades del puesto

• Supervisar el uso eficiente de los recursos, asegurando el cumplimiento de procesos y estándares de la operación.
• Monitorear indicadores de desempeño para identificar incidencias y mejorar la atención y retención de clientes.
• Coordinar y supervisar las actividades del equipo Inhouse, equilibrando cargas de trabajo y asegurando el cumplimiento de la operación.
• Implementar nuevos proyectos o cuentas de clientes, definiendo procesos y asegurando la calidad del servicio.

Que tenemos para ti

• Primas superiores a la ley.
• Seguro de vida.
• Vales de despensa de 10% adicional.
• Bono mensual por desempeño.

¿Por qué formar parte de Estafeta?

En Estafeta, serás parte de un equipo dinámico y tendrás la oportunidad de enfrentar retos que te permitan potenciar tus capacidades al máximo, contribuyendo al éxito de una organización comprometida con la calidad y la innovación. ¡Postúlate hoy a la Fuerza Roja!