Acerca del empleo

Acerca de la empresa
En Estafeta, valoramos el talento, la diversidad y la inclusión como pilares de nuestro éxito. Con más de 40 años liderando la logística en México, nos enorgullece ofrecer soluciones innovadoras que conectan personas y negocios. ¡Únete y estafétalo! Ubicación Azcapotzalco, CDMX.

Objetivo de la posición

• Supervisar y coordinar la atención de los reportes de indemnización, asegurando el correcto análisis de documentación, el cálculo de montos indemnizables, el cumplimiento de los niveles de servicio y la adecuada atención al cliente, mediante la gestión del equipo operativo y el seguimiento a indicadores hasta el cierre del caso.

Requerimientos

• Educación mínima requerida: Licenciatura o Ingenieria concluida o trunca.
• Experiencia mínima de 1 año en posiciones relacionadas con servicio al cliente en roles de supervisión o coordinación de equipos, preferentemente en almacenes o centros de distribución.
• Dominio de Microsoft Outlook, Excel y Teams. 
• Deseable uso de SAP.
• Habilidades de liderazgo, análisis de información y enfoque a resultados.

Funciones o actividades del puesto

• Supervisar la correcta validación de documentos para los procesos de indemnización. 
• Asegurar el cálculo correcto de montos indemnizables, pagos sin IVA y aplicación de descuentos conforme a políticas.
• Dar seguimiento a los indicadores de servicio (SLA, tiempos de respuesta, cierres de caso) del equipo.
• Monitorear la productividad, calidad de atención y cumplimiento de procesos del equipo a cargo.

Que tenemos para ti

• Primas superiores a la ley.
• Seguro de vida.
• Vales de despensa de 10% adicional.
• Bono mensual por desempeño.

¿Por qué formar parte de Estafeta?

Está vacante está abierta al talento con discapacidad. En Estafeta, no solo trabajas, te desarrollas y creces en un equipo dinámico que valora tus talentos. Creemos en la diversidad y la inclusión. Si requieres algún ajuste razonable, avísanos.