SUPERVISOR SOPORTE AL CLIENTE
SUPERVISOR SOPORTE AL CLIENTE
Principales Funciones:
- Desarrollar instrumentos para evaluar en forma periódica la calidad y el impacto de la capacitación mediante el seguimiento a los resultados de los planes y actividades para asegurar el cumplimiento de metas, objetivos y necesidades de la empresa.
- Confirmar y supervisar que el personal In House arribe puntualmente a las instalaciones del cliente verificando cumpla con la jornada laboral establecida para asegurar el cumplimiento de las entradas en tiempo e incidencias generadas durante la quincena.
- Mantener el control sobre los equipos tecnológicos que sean asignados a la operación de los clientes, ubicados en las instalaciones Estafeta mediante la localización de instalaciones externas, con los clientes para dar seguimiento a los movimientos correspondientes (altas, bajas o resignaciones) de acuerdo con los procedimientos definidos por el área de Sistemas.
- Coordinar el apoyo a la fuerza de ventas mediante la planeación e implementación operacional de clientes nuevos y/o proyectos especiales de clientes existentes para asegurar el cumplimiento de ingreso y ventas vs lo presupuestado.
Administrar las solicitudes de equipo tecnológico software y sistemas de desarrollo Estafeta mediante el seguimiento y filtración de requisiciones del cliente para asegurar que se cubra la necesidad particular de los clientes potenciales.
Escolaridad:
- Universitaria Administración Relaciones Comerciales, a fin.
Perfil de Conocimiento
- Idioma: Inglés intermedio.
- Manejo de PC: intermedio.
- Seguimiento y análisis de indicadores, seguimiento de envíos y ITEMS.
- Perfil de ExperienciaVentas: 3 años.