¡Únete a Estafeta! Estamos en búsqueda de KAM (Key Account Manager)

Principales Actividades:
*Ejecutar el proceso de gestión Comercial de la empresa y asegura una cartera de clientes rentable, así como un pipeline de alta calidad para lograr la conversión de nuevos negocios a través de la prospección, indagar y realizar un análisis de las necesidades de cada cliente, así como ser el responsable de dar seguimiento puntual a los requerimientos y comparte las herramientas disponibles con nuestros clientes para tener una cartera fuerte que asegure el ingreso, que cumpla y/o supere el presupuesto establecido.

Cumplir con los protocolos establecidos en el área comercial, que abarcan desde la documentación de las oportunidades de venta hasta mantener un pipeline adecuado en términos de cantidad y calidad, así como alcanzar un porcentaje de conversión satisfactorio tanto en cuentas existentes de venta cruzada, como en nuevas a través del uso de las herramientas disponibles para la Fuerza de Ventas donde registra y mantiene al día leads, oportunidades. Tiene un monitoreo preciso en las acciones que lleva a cabo para cerrar los gaps de la mano del pipeline, con el fin de preservar una cartera de clientes y posibles clientes de alto nivel sin poner en riesgo la rentabilidad de la empresa.

Conservar una comunicación constante y regular con la cartera de clientes asignada, garantizando un servicio de calidad excepcional y manteniendo a cada cliente informado sobre todos los servicios ofrecidos por la empresa, con el objetivo de lograr un excelente rendimiento en el cross selling, a través de la generación de llamadas y visitas regulares a los clientes, llevando bitácoras de seguimiento con responsables y fechas de solución para mantener relaciones sólidas, identificar oportunidades de negocio y garantizar la satisfacción del cliente a largo plazo.

Administrar la documentación asociada con propuestas económicas, contratos, entrega de proyectos, trámites legales y cobranzas, tanto con los clientes como con las áreas internas de Estafeta. Esto incluye coordinar herramientas de TI necesarias para el cliente y colaborar con los departamentos pertinentes, siguiendo las políticas, directrices y procedimientos establecidos mediante una combinación de organización eficiente, coordinación de recursos tecnológicos, comunicación efectiva y seguimiento diligente para garantizar un proceso fluido y cumplir con los estándares de calidad y cumplimiento establecidos, para garantizar un proceso fluido y cumplir con los estándares de calidad y cumplimiento, lo que beneficia tanto a la empresa como a sus clientes al mejorar la eficiencia, la satisfacción y la confianza en el servicio ofrecido.

Requisitos:

*Grado escolar universitario concluido

*Experiencia de al menos 3 años manejando cartera de clientes VIP (AA y AAA), así como prospectando y atrayendo nuevos clientes al negocio.

*Uso del idioma inglés nivel intermedio.

*Manejo de excel nivel intermedio.

Ofrecemos:

*Atractivo Sueldo Base + Comisión

*Prestaciones superiores a las de ley (Seguro de vida y GMM, Vales de Despensa, Aguinaldo superior al de ley, fondo de ahorro, entre otras)

*Plan de carrera y crecimiento

Horario y lugar de trabajo: Lunes a Viernes, 9am a 6 pm, Azcapotzalco, CDMX.