En Estafeta, la pasión por conectar personas y negocios es lo que nos impulsa.

Con más de 40 años siendo líderes en logística en México, valoramos el talento, la diversidad y la inclusión como pilares de nuestro éxito.

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Ubicación - Hipodromo Condesa, Ciudad de México

🎯 Objetivo del puesto

Asegurar la correcta ejecución operativa dentro de las instalaciones del cliente, fungiendo como punto de control, enlace y solución entre el cliente y las áreas operativas de Estafeta, garantizando el cumplimiento de SLAs, la continuidad del servicio y la correcta gestión de incidencias.

Funciones del puesto

• Supervisión de recolecciones en CEDIS Cliente, entregas y retornos dentro de la cuenta
• Validación de volumen, carga y correcta preparación de envíos
• Monitoreo de estatus de guías (en tránsito, incidencias, entregas)
• Asegurar cumplimiento de ventanas operativas
• Identificación, seguimiento y escalamiento de incidencias (extravíos, robos, retrasos, rechazos)
• Documentación de casos para procesos de reclamación e indemnización
• Atención directa a usuarios operativos del clientes

Requerimientos