Acerca del empleo

Acerca de la empresa

En Estafeta, la pasión por conectar personas y negocios es lo que nos impulsa. Con más de 40 años siendo líderes en logística en México, valoramos el talento, la diversidad y la inclusión como pilares de nuestro éxito. ¡Únete y estafétalo! Ubicación Azcapotzalco, México.

Objetivo de la posición

• Brindar atención especializada a nuestros clientes individuales y empresariales, informando y resolviendo dudas sobre sus envíos desde la generación de la guía hasta la entrega final.  

Requerimientos

• Educación mínima requerida: Preparatoria o carrera técnica concluida.
• Experiencia mínima de 6 meses en posiciones relacionadas con servicio al cliente, preferentemente en resolucion de quejas.
• Dominio básico de Microsoft Outlook, Excel y Teams.
• Habilidades avanzadas para resolver incidencias y dar seguimiento proactivo. 
• Deseable experiencia con cuadratura de elaboración de guías y seguimiento de folios. 
• Habilidad para resolver problemas, ofrecer un trato de servicio al cliente. 

Funciones o actividades del puesto

• Localizar guías y órdenes de servicio en línea, informando sobre el estatus a los clientes.

• Contactar a clientes para validar o completar datos de envío, garantizando entregas según lo contratado.

• Documentar incidencias (como extravíos o daños) y generar reportes diarios. 

• Coordinar con áreas operativas internas como para dar solución a requerimientos del cliente.

• Brindar atención sobre temas de facturación electrónica e importaciones simples.

Que tenemos para ti

• Primas superiores a la ley.
• Seguro de vida.
• Vales de despensa de 10% adicional.
• Bono mensual por desempeño.

¿Por qué formar parte de Estafeta?

En Estafeta, no solo trabajas, te desarrollas y creces en un equipo dinámico que valora tus talentos. Creemos en la diversidad y la inclusión, está vacante está abierta al talento con discapacidad. Si requieres algún ajuste razonable, avísanos.