Acerca del empleo

Acerca de la empresa

En Estafeta, la pasión por conectar personas y negocios es lo que nos impulsa. Con más de 40 años siendo líderes en logística en México, valoramos el talento, la diversidad y la inclusión como pilares de nuestro éxito. ¡Únete y estafétalo! Ubicación Azcapotzalco, México.

Objetivo de la posición

• Informar y orientar a nuestros clientes sobre el estatus logístico de sus envíos, localizando órdenes de servicio o guías, con el fin de asegurar la entrega exitosa del paquete en tiempo y forma. 

Requerimientos

• Educación mínima requerida: Preparatoria o carrera técnica concluida.
• Experiencia mínima de 6 meses en posiciones relacionadas con servicio al cliente, preferentemente en resolucion de quejas.
• Dominio básico de Microsoft Outlook, Excel y Teams.
• Habilidades avanzadas para resolver incidencias y dar seguimiento proactivo. 
• Deseable experiencia con cuadratura de manifiestos de entrega y devoluciones.

Funciones o actividades del puesto

• Localizar guías y órdenes de servicio en línea, informando sobre el estatus a los clientes.

• Contactar a clientes para validar o completar datos de envío, garantizando entregas según lo contratado.

• Cuadrar manifiestos de entrega y devoluciones.

• Coordinar con áreas operativas internas como para dar solución a requerimientos del cliente.

Que tenemos para ti

• Primas superiores a la ley.
• Seguro de vida.
• Vales de despensa de 10% adicional.
• Bono mensual por desempeño.

¿Por qué formar parte de Estafeta?

En Estafeta, no solo trabajas, te desarrollas y creces en un equipo dinámico que valora tus talentos. Creemos en la diversidad y la inclusión, está vacante está abierta al talento con discapacidad. Si requieres algún ajuste razonable, avísanos.