Acerca de la empresa
En Estafeta, valoramos el talento, la diversidad y la inclusión como pilares de nuestro éxito. Con más de 40 años liderando la logística en México, nos enorgullece ofrecer soluciones innovadoras que conectan personas y negocios. ¡Únete y estafétalo! Ubicación Azcapotzalco, CDMX.

Acerca del empleo

Objetivo de la posición

• Brindar principal atención a nuestros clientes vía telefónica, resolviendo sus consultas sobre el estado de sus envíos o la recepción de los servicios contratados para localizar las guías u órdenes de servicio y garantizar un seguimiento continuo hasta la recepción exitosa del paquete en su destino final. 

Requerimientos

• Educación mínima requerida: Preparatoria o Carrera Técnica Concluida.
• Experiencia mínima de 6 meses en posiciones operativas relacionadas con servicio al cliente.
• Dominio básico de Microsoft Outlook, Excel y Teams.
• Habilidades avanzadas de atención al cliente.

Funciones o actividades del puesto

• Rastreo de envíos.
• Generación de Reportes de Servicio que no se pueden generar por el portal.
• Proporcionar estatus de Reportes generados
• Agregar información requerida a reportes pendientes
• Escalación de casos especiales al supervisor para su pronta entrega
• Manejo de clientes difíciles y molestos por entregas tardías o no entregas
• Información General de servicios Estafeta.
• Ventana de servicio

Que tenemos para ti

• Primas superiores a la ley.
• Seguro de vida.
• Vales de despensa de 10% adicional.
• Bono mensual por desempeño del 8% adicional.

¿Por qué formar parte de Estafeta?

En Estafeta, serás parte de un equipo dinámico y tendrás la oportunidad de enfrentar retos que te permitan potenciar tus capacidades al máximo, contribuyendo al éxito de una organización comprometida con la calidad y la innovación. ¡Postúlate hoy a la Fuerza Roja!