CUSTOMER SERVICE FF
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Principales Activades:
*Analizar la información de Embarques (Importación / Exportación). A través de la carta de instrucciones generada en sistema (Logitude) y envío de correo electrónico. Para girar instrucciones a los agentes internacionales para el seguimiento preciso de la operación, así como saber el estatus continuo de los embarques.
*Analizar la administración de Embarques. A través del sistema (Logitude) y los files físicos generados por operación, ingresando la actualización de la información, compra / venta acorde al tipo de modalidad. Para controlar y administrar los embarques para generar al final de cada uno de ellos el Profit / Loss (P&L) para el cierre administrativo – financiero.
* Analizar la información sobre la facturación del mes. A través de las facturas emitidas por los agentes internacionales y el administrador de facturas (Smartsheet). Comprobación de los costos adquiridos por el área de Pricing contra lo facturado una vez finalizado durante la operación.
* Analizar la actualización de la información del sistema Logitude. A través de la alimentación diaria de los embarques. Para el completo uso del sistema.
*Brindar información diaria y oportuna a los clientes del estatus de sus embarques. A través de correos, reportes según solicitud del cliente. Para mantener informado al cliente de estatus sobre sus embarques.
*Brindar atención al cliente, área comercial, operaciones y administración para revisión e implementación de SOP. A través de reuniones y llamadas telefónicas. Para evitar retrabajos, errores y omisiones en la coordinación de los embarques del cliente.
Requisitos:
-Licenciatura concluida en Aduanas, Comercio Internacional, o afín.
-3 años de experiencia realizando actividades.
-Inglés intermedio/avanzado.
-Conocimiento en Freight Forwarding
Ofrecemos:
-Sueldo base $28,000 mensuales brutos
-Prestaciones superiores (vales de despensa, aguinaldo superior al de ley, caja y fondo de ahorro, bono mensual de desempeño)
Horario y lugar de trabajo: Lunes a viernes de 9 a 6 pm, Hipodromo Condesa, Cuauhtemoc, CDMX.