CUSTOMER SERVICE FF

Objetivo:

Coordinar, administrar y dar seguimiento a las operaciones terrestres, asegurando que se realicen de manera eficiente, cumpliendo con los estándares de servicio pactados y garantizando la satisfacción del cliente y una comunicación efectiva y la resolución rápida de cualquier incidencia tanto en posicionamientos como entregas. Este puesto es crucial para asegurar que se cumplan los KPIs establecidos en cuanto a arribos y seguridad de la carga, lo que impacta directamente en la satisfacción y confianza del cliente.

Actividades:

-Coordinar, administrar y dar seguimiento a las operaciones en el extranjero que se generen dentro del área y notificar a los clientes sobre los avances de la operación.
-Girar instrucciones a los agentes internacionales para el seguimiento.
-Analizar la información sobre la facturación del mes. 
-Brindar información diaria y oportuna a los clientes del estatus de sus embarques.
-Desarrollar la venta de nuevos embarques o productos con los clientes actuales de FFW (CROSS SELLING).

Requerimientos:

Licenciatura en Comercio Internacional concluida
Inglés avanzado
3 años de experiencia

Conocimientos en: Operación FF (Marítimas, Aéreas y Terrestres). Seguimiento a Procesos de Embarque. Sistema Logitude

Que tenemos para ti:

Atractivo sueldo

Bono de productividad

Prestaciones superiores

Plan de carrera