COORDINADOR DE SOPORTE A VENTAS

OBJETIVO:

Administrar e innovar el sistema de capacitación In House para el desarrollo e integración del personal implantado con cliente, el cual servirá de soporte a las Gerencias del Distrito para brindar un servicio de calidad a los clientes Clave. 

ACTIVIDADES:

• Analiza indicadores diarios, valida planes de acción y asegura la correcta documentación de los casos para convertir cada incidencia en una oportunidad de mejora. 

• Monitorear el cumplimiento de SLAs y KPIs del proceso. 

• Autorizar redistribuciones de carga ante ausencias o picos.

• Organizar dinámicas, reuniones de equipo o actividades de integración para fortalecer el trabajo en equipo, la comunicación y el sentido de pertenencia. 

• Mantener conocimiento integral de todos los distritos, regiones y procesos.  

REQUERIMIENTOS:

• Licenciatura o ingeniería en Administración Relaciones Comerciales 
• 3 años de experiencia
• Inglés intermedio
• Conocimientos en: Seguimiento y análisis de indicadores, seguimiento de envíos y ITEMS. Capacitación a personal Implant, años manejo y seguimiento de personal inplant. Venta de servicios, implementación de proyectos inplant. 

QUE TENEMOS PARA TI:

• Atractivo sueldo
• Prestaciones de ley y superiores
• Bono de productividad mensual
• Plan de carrera