Acerca del empleo

Acerca de la empresa

En Estafeta, la pasión por conectar personas y negocios es lo que nos impulsa. Con más de 40 años siendo líderes en logística en México, valoramos el talento, la diversidad y la inclusión como pilares de nuestro éxito. ¡Únete y estafétalo! Ubicación Azcapotzalco, CDMX.

Objetivo de la posición

• Brindar atención oportuna a los Reportes de Servicio y dar seguimiento a los documentos necesarios para el proceso de indemnización. Garantizar el cumplimiento de indicadores para mejorar la satisfacción del cliente.

Requerimientos

• Educación mínima requerida: Preparatoria o carrera técnica concluida.
• Experiencia mínima de 6 meses en posiciones operativas relacionadas con servicio al cliente.
• Dominio básico de Microsoft Outlook, Excel y Teams.
• Habilidades avanzadas de atención al cliente.
• Excelente capacidad de analisis y sintesis de información.

Funciones o actividades del puesto

• Revisar y analizar documentos para validar la información necesaria en el proceso de indemnización.

• Dar seguimiento a los reportes de servicio, calculando montos y registrando la información en las herramientas correspondientes (como SAP y drives de control).

• Atender y acompañar al cliente durante todo el proceso, resolviendo dudas y objeciones con base en el contrato hasta concluir la indemnización.

Que tenemos para ti

• Primas superiores a la ley.
• Seguro de vida.
• Vales de despensa de 10% adicional.
• Bono mensual por desempeño.

¿Por qué formar parte de Estafeta?

En Estafeta, no solo trabajas, te desarrollas y creces en un equipo dinámico que valora tus talentos. Creemos en la diversidad y la inclusión, está vacante está abierta al talento con discapacidad. Si requieres algún ajuste razonable, avísanos.