Responsabilidades:

1. Seguimiento a reportes de envíos generados por el cliente

2. Seguimiento a recolecciones de los clientes asignados

3. Generar reportes diarios sobre KPI´s operativos (tiempos de respuesta, incidencias).

4. Garantizar una comunicación fluida y constante entre las áreas operativa y comercial, así como una atención clara y oportuna hacia los clientes.

5. Proponer y coordinar mejoras operativas y actividades de capacitación continua.

6. Coordinar el apoyo a la fuerza de ventas mediante la planeación e implementación operativa para la incorporación de nuevos clientes y proyectos especiales, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ingresos y ventas frente a lo presupuestado.

Impacto esperado: La posición permitirá centralizar el seguimiento operativo, reducir errores y reprocesos, optimizar tiempos de respuesta y mejorar la coordinación interna. Además, liberará a los ejecutivos para enfocarse en tareas estratégicas y de atención al cliente.