Brindar soporte operativo y seguimiento continuo a las solicitudes, incidencias y procesos relacionados con el servicio de transporte local y foráneo, mediante el monitoreo y atención en los sistemas operativos de la empresa, con la finalidad de asegurar la correcta ejecución logística, la continuidad de la operación, el cumplimiento de los niveles de servicio y la satisfacción de los clientes a nivel nacional, contribuyendo a la eficiencia operativa y a la mejora continua de los procesos de transporte.