Objetivo del Puesto (monitorista) :

Monitorear en tiempo real las unidades de transporte durante su operación (local y foránea), asegurando la trazabilidad, cumplimiento de rutas y horarios, atención a desviaciones e incidencias, así como la gestión oportuna de evidencias, con el fin de mantener un servicio eficiente y seguro.

Funciones Principales:

• Dar seguimiento en tiempo real a las unidades en tránsito mediante sistemas GPS, TMS o plataformas de monitoreo.
• Validar el cumplimiento de rutas, horarios y puntos de entrega establecidos.
• Detectar y reportar desviaciones, retrasos, paradas no autorizadas o alertas de seguridad.
• Contactar a operadores y coordinar acciones correctivas ante cualquier eventualidad.
• Registrar y escalar incidencias operativas, de seguridad o administrativas conforme a los protocolos establecidos.
• Coordinar la recuperación de evidencias físicas y digitales (cartas porte, sellos, remisiones, etc.).
• Apoyar en el control documental y validación de entregas para liberar pagos a proveedores.
• Mantener comunicación continua con el área de operaciones, LT,  POD y clientes internos o externos.
• Elaborar reportes diarios de monitoreo y alertas.

Conocimientos técnicos:

• Uso de plataformas GPS y TMS
• Tipos de unidades y rutas nacionales
• Documentación de transporte (carta porte, manifiesto, remisión, etc.)
• Protocolos de seguridad logística
• Paquetería Office (Excel intermedio deseable)

Habilidades:

• Atención al detalle
• Comunicación efectiva
• Trabajo bajo presión y toma de decisiones rápidas
• Organización y seguimiento
• Actitud de servicio y enfoque en solución de problemas

Relaciones Internas:

• Tráfico
• Planeación de rutas
• Seguridad patrimonial
• Compras / administración de transporte

Relaciones Externas:

• Transportistas / operadores
• Proveedores de monitoreo
• Clientes