Objetivo de la posición:
Brindar un servicio excepcional de atención al cliente, garantizando una comunicación efectiva y proactiva relacionada con los servicios de envíos, recolecciones y logística ofrecidos por la red Estafeta.

Requerimientos:
Educación mínima requerida: Preparatoria o carrera técnica concluida.

Experiencia mínima de 6 meses en posiciones operativas relacionadas con servicio al cliente, preferentemente en almacenes o centros de distribución.

Dominio Intermedio de Microsoft Outlook, Excel y Teams.

Habilidades avanzadas de atención al cliente.

Funciones o actividades del puesto:
Resolver dudas y brindar soluciones relacionadas con envíos de recolecciones y entregas.                                              Monitorear el estatus de envíos en el sistema y apoyar en la coordinación de entregas puntuales.                              Atención principal al cliente, vía correo electrónico de forma diaria y resolver inmediatamente sus dudas.                Elaborar reportes en Excel con información precisa del estatus y avance de las entregas.                                                Elaboración de Notas de Crédito.