Acerca de la empresa

En Estafeta, la pasión por conectar personas y negocios es lo que nos impulsa. Con más de 40 años siendo líderes en logística en México, valoramos el talento, la diversidad y la inclusión como pilares de nuestro éxito. ¡Únete y Estafétalo! Ubicación Azcapotzalco, Ciudad de México.

Objetivo de la posición

Informar el seguimiento de cada orden de rastreo a clientes externos, mediante las herramientas brindadas por cada agente asignado, dependiendo de la plaza correspondiente, con la finalidad de agilizar el servicio a cada cliente y así realizar un servicio más eficaz.

Requerimientos:

Educación mínima requerida: Preparatoria o carrera técnica concluida.

Experiencia mínima de 6 meses en posiciones relacionadas con servicio al cliente

Dominio intermedio de Microsoft Outlook, Excel y Teams.

Funciones o actividades del puesto:

Seguimiento y atención oportuna: a los reportes de robo a ruta, siniestros y solicitudes de jurídico y patrimonial

Reportes de Servicio en tiempo y forma: realizando seguimientos correspondientes para atender las necesidades del cliente en base a la información brindada

Dar continuidad: a los documentos que nos comparten para el proceso de indemnización; cumpliendo en todo momento con los indicadores para mejorar la satisfacción del cliente.

Que tenemos para ti:

Primas superiores a la ley.

Seguro de vida.

Vales de despensa de 10% adicional.

Bono mensual por desempeño.

¿Por qué formar parte de Estafeta?

En Estafeta, no solo trabajas, te desarrollas y creces en un equipo dinámico que valora tus talentos. Creemos en la diversidad y la inclusión, está vacante está abierta al talento con discapacidad. Si requieres algún ajuste razonable, avísanos.