PROPÓSITO GENERAL DEL PUESTO:

Generar reportes e indicadores solicitados por instrucciones de la Coordinación Operativa de Proces y Empacotecnia y/o Supervisión de Excelencia operativa de forma sistémica y sistemática concernientes a resultados operativos con calidad, confiabilidad y excelencia.

PRINCIPALES FUNCIONES 

1. ¿Qué hace? Generar de manera puntual los indicadores operativos ¿Cómo lo hace? Generando información y análisis de indicadores, reportes, alertas operativas, así como, realizando visitas de auditoria, asesoría, capacitando en el uso de las herramientas. ¿Para qué lo hace? Para lograr tener un conocimiento unificado, indicadores dentro de control y evitar reproceso, retrabajos innecesarios que generan gasto y mal servicio en regionales asignadas.

2. ¿Qué hace? Dar monitoreo y seguimiento Supervisor de Excelencia Operativa Analista de Excelencia Operativa

¿Cómo lo hace? Analizando datos y tendencias ¿Para qué lo hace? Para conocer de manera efectiva los avances en los objetivos establecidos para el plan estratégico de mejora operativa.

3. ¿Qué hace? Dar seguimiento a Proyectos Operativos ¿Cómo lo hace? Apoyando en proyectos que gestiona el área, realizando mejoras que le vengan a la operación, armonizando la integración de proyectos paralelos. ¿Para qué lo hace? Para mantener actualizada la gestión operativa, sobretodo en sistemas informáticos de información que benefician no solo al cliente, si no a la empresa en general para la toma de decisiones.

4. ¿Qué hace? Dar atención inmediatamente ante contingencias ¿Cómo lo hace? Mediante situaciones de contingencia operativa, se tiene un equipo de personas que se pueden desplazar de forma inmediata para atender la emergencia, con el suficiente empoderamiento para tomar decisiones y solventar la situación. ¿Para qué lo hace? Para controlar situaciones de riesgo, levantar de manera inmediata una zona con problemas de servicios, para rescatar alguna cuenta en riesgo o solventar alguna incidencia climatológica.

PERFIL DEL PUESTO

9.1 ESCOLARIDAD (Grado escolarrequerido)

 ( ) Secundaria ( ) Preparatoria o Carrera Técnica (X) Universitaria ( ) Maestría

9.2 INCLUSIÓN DE PERSONAL

Se puede incluir en esta posición

personal con discapacidad: ( ) Motriz ( ) Sensorial ( ) Intelectual ( ) Cognitiva

Especificar especialidad del grado Logística o área administrativa

9.3 IDIOMA: Indica el idioma que se requiere, así como en qué nivel el puesto requiere del conocimiento de este en cada concepto No Aplica

Hablado ( ) Básico ( ) Intermedio ( ) Avanzado

Escrito ( ) Básico ( ) Intermedio ( ) Avanzado

Lectura ( ) Básico ( ) Intermedio ( ) Avanzado

9.4 OTROS CONOCIMIENTOS REQUERIDOS

Indica en caso de que aplique si se requieren otros Conocimientos específicos para desempeñar el puesto y que no se adquieran en

el proceso de inducción o en el trabajo del día a día. Ejemplo: conocimiento de alguna aplicación en particular de tecnología de la

información, certificación, conocimientos o habilidades comerciales, actualización fiscal, paquetería office, etc.

Manejo de PC ( ) Básico (X) Intermedio ( ) Avanzado

Señala en que funciones del puesto se requieren o aplican los conocimientos que indicaste anteriormente. Ejemplo: Conocimientos

de Excel avanzados para hacer análisis en bases de datos con mucha información, Certificación en el sistema X de Calidad para

poder realizar las validaciones correspondientes, etc.

Conocimientos Aplicación Práctica

Manejo de PC Manejo de base de datos. Generación de reportes. Administración de archivos y documentos. Conocimientos básicos de logística e indicadores. Conocimiento básico de procesos

Puestos que debe ocupar previamente Logística Durante cuánto tiempo (años) 1 año