ANALISTA DE RECOLECCIONES 

1. PROPÓSITO GENERAL DEL PUESTO:

 Asegurar una correcta planeación de órdenes de recolección a nivel nacional y el cumplimiento de los parámetros establecidos por la Dirección Operativa para brindar la experiencia de la cliente esperada además de mantener un costo óptimo de operación. 

 
2. PRINCIPALES FUNCIONES:

1. Análisis y mitigación de incidencias en recolecciones: 
   Identificar las causas raíz de las principales incidencias (por cliente y plaza) que afectan el cumplimiento de los objetivos de recolección. El fin es implementar planes de acción correctivos y preventivos para mitigar incidencias. 

2. Integridad de la información: 
   Se centra en asegurar que los datos en las bases de sistemas (gestores de recolección y tableros) sean correctos mediante la identificación de patrones de fallas. Esto para contar con fuente de información confiable para la resolución de problemas y toma de decisiones. 

3. Alineación con el área comercial: 
   Consiste en coordinar con el área de ventas la planeación y generación de órdenes de recolección, compartiendo procesos y condiciones con el equipo comercial para ajustar las expectativas del cliente a la realidad operativa del servicio. 

4. Validación de viabilidad operativa: 
   Evalúa las solicitudes de los clientes analizando tendencia operativa en recolecciones (historiales, horarios, planeación, volumen recolectado, etc.). Su propósito es prevenir incidencias operativas recurrentes o detectarlas a tiempo antes de que ocurran. 

5. Estandarización de parámetros operativos: 
   Definir los parámetros correctos para generar órdenes de recolección (volumen, dirección, horarios). Estandarizar indicadores a nivel nacional, mejorar el nivel de servicio y optimizar la asignación de recursos en las plazas. 

 
3. REQUERIMIENTOS:  

•    Licenciatura concluida o en curso. 
•    Experiencia mínima 1 año en posiciones afines. (Atención a clientes, Ventas, Administración, Logística)  
•    Paquetería Office Intermedio para el análisis de información, tablas dinámicas, extracción de datos y presentación de resultados (indispensable nivel intermedio de Excel).