Objetivo del Puesto (POD):

Asegurar la correcta recepción, validación, resguardo y seguimiento de las evidencias de entrega (POD) de todos los servicios logísticos —autoservicios, clientes directos, viajes spot y dedicados—, con el fin de garantizar la trazabilidad documental, agilizar procesos de facturación y pago, y minimizar incidencias administrativas y operativas.

Funciones Principales:

• Recibir, validar y digitalizar las evidencias físicas y electrónicas de las entregas realizadas (remisiones, facturas firmadas, sellos, cartas porte, etc.).
• Verificar que las evidencias cumplan con los requisitos del cliente (nombre, sello, firma, hora, fecha, folio, documentos complementarios, etc.).
• Registrar y actualizar el estatus de cada servicio en los sistemas internos (TMS, ERP, Excel u otros).
• Dar seguimiento a transportistas para el retorno oportuno de evidencias dentro de los tiempos establecidos.
• Identificar documentos incompletos, faltantes o con errores, gestionando su corrección oportuna.
• Mantener comunicación constante con transportes y operaciones
• Clasificar y archivar la documentación física y digital conforme a los criterios internos y/o de auditoría.
• Generar reportes periódicos sobre cumplimiento, retrasos y errores documentales.
• Apoyar en la conciliación de servicios vs. evidencias para la validación de pagos a proveedores y facturación a clientes.
• Cumplir con los SLA establecidos para los diferentes tipos de servicio (autoservicio, entrega directa, spot, etc.).

Conocimientos técnicos:

• Tipos de evidencia: remisión, factura firmada, carta porte, sellos de autoservicio, etc.
• Proceso de entregas en autoservicios (Walmart, Chedraui, Soriana, etc.).
• Control de documentación física y digital.
• Manejo de sistemas de gestión (Excel intermedio, TMS, ERP, portales de clientes).
• Tiempos de retorno y validación documental.

Habilidades:

• Organización y atención al detalle.
• Comunicación efectiva con transportistas y áreas internas.
• Resolución de incidencias documentales.
• Trabajo bajo presión y cumplimiento de tiempos.
• Proactividad y sentido de urgencia.

Relaciones Internas:

• Tráfico y monitoreo
• Operaciones
• Finanzas / cuentas por pagar
• Servicio al cliente

Relaciones Externas:

• Transportistas y operadores
• Clientes (autoservicios, mayoristas, minoristas)
• Proveedores logísticos (3PL)