Propósito general Asegurar que los procesos de coordnación de envíos y órdenes de ratreo se lleven a cabo conforme lo marcado en Ciclos Operativos con la finalidad de cumplir con los indicadores establecidos y así satisfacer las necesidades del cliente.

Principales Funciones 1.-  Ejecutar los procesos establecidos en el manual de Ciclos Operativos asegurando el correcto escaneo de  entradas y salidas de los envíos que ingresan al área, ademas de atender las Ordenes de Rastreo en tiempo y forma, con la finalidad de dar atención en tiempo a nuestros clientes. 2.- Contactar a los clientes cuyos envíos presentan falta de datos para su entrega, con la la finalidad de obtener los datos correctas para asegurar su correcta entrega de acuerdo a la garantía contratada. 3.- Actualizar y enviar diariamente el reporte de envíos procesados a nivel de operación bancarias, con la finalidad de tener el control de todas las incidencias. 4.- Brindar atención y apoyo a clientes externos e internos. 5.- Ingesar el registro de llamadas y coordinaciones en el sistema Agenda de Control de Envíos.