El VMO es responsable de brindar atención directa y personalizada a los clientes en los puntos de venta de Estafeta. Su función principal es asesorar, recibir, procesar y gestionar los envíos de paquetería y mensajería, promoviendo activamente los servicios y productos adicionales como seguros, garantías, servicios internacionales y material de empaque.

Funciones principales:

• Atender y asesorar a los clientes en mostrador sobre servicios de envío, tarifas, tiempos de entrega y opciones adicionales.

• Recibir y procesar los envíos de forma correcta conforme a políticas operativas.

• Promover la venta de productos y servicios adicionales.

• Manejar caja, realizar cobros, cortes y arqueos diarios.

• Capturar y validar información de envíos en el sistema.

• Cumplir con los protocolos de seguridad y resguardo de paquetería.

• Apoyar en el control de inventario, limpieza y presentación del punto de venta.

• Brindar seguimiento a servicios con incidencias y canalizarlos a las áreas correspondientes.

• Alcanzar metas comerciales diarias y mensuales definidas por la operación.

Perfil requerido:

• Experiencia en atención al cliente y ventas (deseable en retail o servicios).

• Actitud de servicio, proactividad y enfoque a resultados.

• Manejo básico de computadora y terminales de pago.

• Escolaridad mínima: bachillerato concluido.

• Disponibilidad para cubrir PDVS.